8月23日，在菲律宾马尼拉，警察对被劫持旅游车展开行动。新华社/法新
据香港媒体取得的菲律宾特警营救人质事件机密内部报告显示，劫匪屠杀人质当晚，警员原来早已清楚听到车内传出M16步枪枪声，但因由马尼拉副市长领导的“危机处理委员会（CMC）”迟迟未发进攻指令，警方的攻击队员至少延误了15分钟才开始尝试救人。有香港资深警官看过该报告后表示，这一延误是致命的，连同行动延误，菲特警救人时起码犯了8大错误。
1.承认早知凶徒门多萨拥M16自动步枪、手枪、防弹背心，甚至据报有手榴弹
香港警方评论：若早知凶徒具重火力，应尽早在日间突击以制服甚至击毙他
2.多达56名警员参与营救，但只有2名狙击手及1名侦查员
香港警方评论：参与营救警员装备及准备不足，人太多反碍手碍脚
3.特警队事发前曾在附近找旅游巴试演救人
香港警方评论：试演方法错误，因试演用的旅游巴与康泰旅游巴设计完全不同，无助拯救
4.约7时后已听到旅巴内传来数声枪声，但危机管理委员会（CMC）没行动，直到司机逃出指人质被杀（约7时半），CMC才终下令攻击队出手营救
香港警方评论：出手太迟，其实听到枪声警员便应冲前争取在数分钟内攻入车厢救人
5.由于车内灯光熄灭、黑暗中能见度是零，起初放弃由狙击手施袭
香港警方评论：警员装备不足，狙击手若有夜视镜，理应可在从车头射杀黑暗中的枪手
6.攻击队进攻时才发现旅游巴车窗玻璃太厚太硬，铁槌打不破
香港警方评论：警员装备不足，理应有炸药或爆破工具
7.指警员头部曾被枪击，幸有头盔保护
香港警方评论：报告未有提及装备不足及策划失当，只讲英勇事
8.最后当持M16凶徒以自动模式乱射，警员才迫于无奈用催泪气
香港警方评论：部署及计划失当，其实行动之初便应用催泪弹剥夺凶徒开枪杀人能力 据信息时报
香港警察在菲律宾调查遇阻 港人今日大游行
中新网8月29日电 香港警察在菲律宾调查人质事件时遇阻，菲警方禁止港警登上旅游巴士调查，只容许他们在外观察。菲警方对初步调查结果改口，未彻底否认误杀人质传言。
羊城晚报报道：菲律宾康泰团挟持人质事件以流血告终，引发香港社会对菲律宾政府的处理手法极度不满。香港立法会所有政党联合决定，不分党派于死难者“头七”的周日，号召市民走上街头，发起首个跨党派的示威游行，只为向菲律宾政府发出一个信息：“沉痛悼念遇难同胞，强烈要求菲律宾政府彻查事件、公布真相。”
发起政党之一的民建联主席谭耀宗说，游行会以最简单的形式进行，不会邀请事件死伤者家属，亦不会用政党标志。大会将安排议员手举两块写上中英文的“沉痛悼念遇难同胞，强烈要求菲律宾政府彻查事件、公布真相”的黑布，引领整个游行，并希望市民穿着黑、白色的素服出席，亦要求市民出席活动时避免使用有种族歧视的说话。大会预计，至少有5万市民会参与有关游行。
据香港媒体报道，要求彻查菲人质事件的游行将于周日下午3时，由维园游行至遮打花园。立法会主席曾钰成将于活动上宣读立法会议员达成共识的4大立场诉求，包括促请特区政府严正要求菲律宾政府尽快就事件进行调查，并积极争取直接参与有关彻查行动；从速采取措施及行动向伤者、幸存者及死伤者家属提供全面的支援；制订应变机制，以供日后处理类似事件，并清楚界定特区政府在涉及港人在海外遇事时的交涉渠道及角色；及与旅游界商讨有关的跟进工作。
